Introducción

La encuesta se realizó en cuatro etapas:

1.- Elaboración del instrumento de investigación. Se definió que el instrumento de medición a utilizar fuera un cuestionario que permitiera la recolección de los datos (Samperi et al.). En total se presentó un conjunto de veintidós preguntas con una o más variables a medir y que según su tipo se clasifican en abiertas (2 preguntas) o cerradas (20 preguntas). Las abiertas son aquellas donde la respuesta es libre y no está delimitada por ninguna categoría, mientras que en las cerradas la respuesta está delimitada. Éstas se clasifican a su vez en dicotómicas porque tienen dos alternativas de respuesta (2 preguntas en nuestro caso), múltiples porque tienen varias alternativas de respuesta (8 preguntas) y mixtas porque se delimitan con una categoría dicotómica pero tienen espacio para fundamentar la respuesta (10 en nuestro caso). También podemos enfatizar que según su propósito, se dividen de la siguiente forma :

a) Tres preguntas sobre las características de la empresa
b) Siete están relacionadas con el proceso de desarrollo del producto.
c) Cinco están relacionadas con las entregas del producto.
d) Cinco se refieren a la evaluación del producto.
e) Dos están relacionadas con la integración proceso-producto.

2.- Definición de la metodología. Se determinó que la población objeto fuera la industria mexicana de desarrollo de software, es decir, aquella conformada por empresas ubicadas dentro del territorio mexicano y que tuvieran su centro de operación en el mismo. Adicionalmente, se determinó, que la encuesta estuviera abierta durante un período de dos meses para su contestación. Se elaboró una página electrónica del cuestionario, donde las empresas pudieran acceder y contestar la encuesta. Para la realización de la página y la obtención de la información se utilizó "MyJavaServer" [MyJavaServer] y "jotform" [jotform].

3.- Aplicación de la encuesta. La difusión se realizó con el apoyo de la Revista Software Guru [Software Guru], de la hoy extinta Asociación Mexicana para la Calidad en la Ingeniería de Software (AMCIS)[AMCIS] y del Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México [Tecnológico de Monterrey, CCM], a través de un comunicado enviado a los lectores, socios, empresas y alumnos, respectivamente.

En total, 114 empresas respondieron la encuesta, siete fueron descartadas debido a que no contestaron el cuestionario en su totalidad. El cálculo del nivel de confianza [Torres, et al.] resultó de 96%, con un error máximo admisible de 10% para ese tamaño de la muestra, considerando una población de 1243 empresas, según datos proporcionados por el Directorio de Empresas de Tecnologías de Información (DETI) [DETI].

4.- Análisis de los datos y conclusiones. Se realizó el análisis de los datos obtenidos en cada pregunta utilizando una hoja de cálculo en Excel [Excel] y se determinaron las conclusiones que se muestran en el siguiente apartado.

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