Conclusión

Hemos revisado la importancia estratégica de la toma de decisiones para la organización, igualmente establecimos la complejidad que puede implicar el tomar una directriz para los niveles gerenciales, aun con la información disponible.

Sí la organización no cuenta con herramientas tecnológicas que les apoyen en el trabajo de decidir, será muy duro para ellas mantenerse en un mercado tan ampliamente competido y con la gran diversidad de variables que les afectan, el no contar con este tipo de soluciones pueden dejar en desventaja competitiva a la organización, existen una amplia variedad de casos documentados donde la implementación de herramientas DSS han apoyado enormemente la solución de diversos problemas, Chung W presentó un artículo en el que las Redes neuronales en acoplamiento con DSS resolvieron problemas en la línea de producción de una empresa (Chung, 2007), también nos dan referencia otros autores de su experiencia y beneficios en B2B (Noori, 2005).

Todas estas experiencias son sin duda el mejor testimonio de como un DSS bien implementado puede ser una gran inversión en el mediano plazo, apalancando la toma de decisiones estratégicas de la organización.